Política de Devoluciones
Introducción
En ML Parts, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de devoluciones detalla los términos y condiciones bajo los cuales puedes devolver un producto adquirido en nuestro sitio web.
Productos Elegibles para Devolución
- Productos defectuosos: Aquellos que presenten fallas de fabricación o no cumplan con las especificaciones del producto.
- Productos equivocados: Si te enviamos un producto diferente al que ordenaste.
- Productos dañados durante el envío: Si el producto llega en malas condiciones debido al transporte.
Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados: Aquellos fabricados o modificados según las especificaciones del cliente.
- Productos abiertos o usados: Una vez que el producto ha sido abierto o utilizado, no se aceptarán devoluciones.
- Productos en oferta o liquidación: Estos productos suelen tener condiciones de venta especiales que excluyen las devoluciones.
Procedimiento de Devolución
- Notificación: Comunícate con nuestro departamento de atención al cliente dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de recepción del producto para notificar la devolución.
- Autorización: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA).
- Embalaje: Embala el producto cuidadosamente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
- Envío: Envía el producto a la dirección que te indicaremos, utilizando un servicio de envío rastreable. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de cliente.
- Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, emitiremos un reembolso al método de pago original. Los reembolsos pueden tardar 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Condiciones Adicionales
- Inspección: Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar que cumplen con los requisitos de la política de devoluciones.
- Reembolsos: Los reembolsos se realizarán por el valor del producto, menos cualquier gasto de envío original.
- Garantía: Esta política de devoluciones no afecta los derechos que te otorga la ley en cuanto a garantías.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, por favor contáctanos a través de info@ml.parts
